3. 모를 때만 질문하기
대화를 올바르게 이어나가기 위해서는 앞선 대화 내용을 기억해야 하는 경우가 많다. 예를 들어 “이번 일요일에 등산을 가요” 라고 했는데 잠시 후에 “일요일에 뭐 하세요” 라고 묻는다면 상대방은 자신의 말에 주의를 기울여 주지 않았음을 알게 될 것이다. 사람 간의 대화에서 이런 일이 잘 발생하지 않는 것은 앞서 나눈 대화 내용을 서로 기억하고 있기 때문이다. 마찬가지로 챗봇도 같은 질문을 반복하지 않아야 하는데 이를 위해 첫째, 후속 대화의 전제가 되는 사용자의 발언은 장기 기억장치에 저장해 두어야 하며, 둘째 사용자에게 질문할 때는 질문하기 전에 이미 주고 받은 내용인지 확인해야 한다. 위에 제시한 대화 예제는 모를 때만 질문하도록, 그러니까 필요한 정보를 이미 얻었으면 묻지 않도록 챗봇의 질문에 조건을..
4장. 응용 대화 가르치기
2016. 5. 16. 07:41