10. 어물쩍 대답하기 (얼버무리기)
대화 스크립트를 작성하는 시점에는 사용자의 반응을 다각도로 예상하여 그에 대한 답변을 충분히 작성하려 한다. 그러나 그렇게 준비하더라도 사용자의 모든 질문에 대응할 수 있는 룰을 작성하는 것은 매우 어렵다. 시간이 많이 필요하다는 점 뿐만 아니라 사용자의 반응이 예상대로 나오지 않을 수 있기 때문이다. 작성자는 이런 경우 챗봇이 어떤 행동을 취해야 할 것인가에 관해 미리 준비해 놓아야 한다. 매칭되는 룰이 없는 경우 챗봇의 취할 수 있는 행동은, A. 아무런 대답없이 계속 대기하기 (사용자의 추가 입력 대기)B. 임의로 새로운 화제 제시하기C. 얼버무리며 화제 전환하기 가 가능할 것이다. 이 중에서 A의 상태가 최악의 상태로, 사용자는 자신의 질문이나 대답에 아무런 반응이 없는 것을 보고 대화 해 볼만한..
4장. 응용 대화 가르치기
2016. 5. 23. 06:43