챗봇 만들기

서비스를 시작하면 챗봇은 모든 대화를 기록으로 남긴다. 그리고 챗봇의 운영자는 이 대화 기록을 활용함으로써 챗봇의 대화 능력을 향상시킬 수 있다. 그런데 이 로그화일은 읽기가 쉽지 않다. 부가 정보가 뒤섞여 있기 때문인데 이때 trim 명령어를 사용하면 필요한 내용만 발췌해서 볼 수 있다. 이 명령어는 USERS폴더에 기록된 로그 파일에서 작성자가 필요로 하다고 지정한 내용을 추출하여 TMP폴더에 기록한다. 운영자는 이 파일을 분석하여 룰이나 토픽, 키워드 등을 보완하면 된다. 명령 형식은 trim hercules 6 이다. 이 명령은 hercules 라는 사용자가 남긴 로그화일에서 hercules가 얘기한 내용만 추출하여(숫자 6의 의미) TMP 폴더아래에 tmp.txt 라는 파일에 저장하라는 뜻이다...

대화 단위 테스트까지 끝났다면 이제 ‘작동’은 문제가 없다는 뜻이다. 마지막 단계로 대화내용을 점검하고 regression 테스트를 진행하도록 하자. 대화 내용의 점검이란 말걸기 규칙과 응답 규칙이 “말이 되는지”, 어색하거나 추가할 것은 없는지를 검토하는 것이다. 더불어 모든 토픽의 키워드 지도를 만들어 키워드도 함께 검토하도록 한다. ① :abstract story ~topicname CS언어에 맞춰 작성한 스크립트는 조건식이나 변수명, 매칭 연산자 등이 섞여 있을 수 있기 때문에 대화의 흐름을 쫓아 읽어 나가기가 쉽지 않다. 이럴 때 abstract 명령어를 사용하면 대화 내용만 별도로 추출하여 읽을 수 있다. abstract 명령어에 위와 같이 story 옵션을 주면 말걸기만 출력해 준다. 주석이..

대화 테스트는 작성한 모든 토픽과 룰을 대상으로 마치 처음 접하는 사용자인 것처럼 무작위로 대화를 걸어보는 테스트이다. 대본에 없는 말이나 순서를 뒤바꾸어 말을 걸었을 때 챗봇이 어떻게 반응하는가를 보고 수정이나 보완할 요소를 찾는 것이다. 따라서 대화 테스트는 룰 매칭이 되는가 하는 점보다는 대화 문맥에 맞는 대답을 하는가가 초점이 되며 이는 어떤 토픽이 활성화 되는가를 찾는 것과 같게 된다. ① :why 방금 전 챗봇의 대답이 왜 나왔는지 어떤 토픽의 어떤 룰과 매칭이 되어 그 답변이 나왔는지 근거를 보여 준다. 챗봇이 예상치 않은 답변을 보였을 때 유용한 툴이다. 어떤 토픽의 어떤 툴인지 보여 주므로 필요한 수정 작업을 할 수 있다. ② :show topics대화 테스트를 하기 전에 :show to..