쇼핑 에이전트를 어떻게 설득할 것인가?

전통적인 판촉 활동은 개별 소비자를 독립적인 개체로 간주하거나 인구통계학적 특성에 따라 몇 개의 세그먼트로 분류하는 접근 방식을 취해왔습니다. 그러나 실제 소비자들은 사회적 네트워크 안에서 상호작용하며 서로의 구매 결정에 영향을 미칩니다. 다만 이러한 사실을 알고 있었지만 측정할 방법이 없었기 때문에 판촉에 반영할 수 없었으나, 이제 쇼핑 에이전트의 등장과 함께, 이러한 소비자 간 관계와 상호작용의 데이터를 확보할 수 있게 되었습니다. 본 글에서는 쇼핑 에이전트의 등장으로 가능해진 “관계기반 판촉”의 개념, 가능성, 그리고 비즈니스적 의미를 탐색해 보겠습니다. 관계기반 판촉의 개념과 필요성관계기반 판촉은 소비자를 고립된 개체가 아닌 소셜 네트워크의 일부로 인식하고, 소비자 간 상호작용과 영향력을 고려하여..