쇼핑 에이전트를 어떻게 설득할 것인가?

"'운동화'가 아니라 '새로운 출발'을 원하는 고객을, 어떻게 이해할 것인가?" 앞서 제3장에서 디지털 소비자 트윈이 어떻게 개인의 니즈와 반응을 예측할 수 있는지를 살펴보았습니다. 이제 이번 장에서는 그 니즈를 어떻게 해석하고 상품 제안으로 구조화할 수 있는지를 탐색해 보기로 하겠습니다.전통적인 쇼핑 환경은 상품 중심으로 구성되어 왔습니다. 백화점의 진열대든 온라인 쇼핑몰이든, 소비자는 상품의 바다 속에서 원하는 것을 찾기 위해 카테고리를 탐색하고 검색어를 입력해야 했습니다. 이런 방식은 소비자가 정확히 무엇을 원하는지 알 때는 효율적이지만, 복잡하거나 모호한 문제를 해결하려 할 때는 상당한 인지적 부담을 줍니다.이제 자연어를 처리하고 맥락을 이해하는 인공지능의 발전은 '상품을 진열하는' 전통적 방식에..