쇼핑 에이전트를 어떻게 설득할 것인가?

네 마음을 읽었어: 소비자의 감성과 공명하는 플랫폼UI 감정 인식 기술이 여는 새로운 비즈니스 패러다임디지털 시대가 발전함에 따라, 기업과 소비자 간의 상호작용은 끊임없이 진화해왔습니다. 초기의 전자상거래와 디지털 서비스는 단순히 상품을 카테고리화하고 소비자의 클릭, 구매 이력, 검색어와 같은 표면적인 행동 데이터에 기반하여 서비스를 제공하는 데 그쳤습니다. 이러한 접근법은 '무엇을(What)' 소비자가 원하는지는 파악할 수 있었지만, '왜(Why)' 그것을 원하는지, 그리고 '어떤 감정 상태에서(How)' 그것을 찾고 있는지에 대한 깊은 이해가 부족했습니다."네 마음을 읽었어"라는 개념은 바로 이 지점에서 출발합니다. 최신 AI 기술은 이제 소비자의 행동을 추적하는 것을 넘어, 그 행동 이면에 있는 감..