쇼핑 에이전트를 어떻게 설득할 것인가?

에이전트와의 대화를 통한 쇼핑AI 쇼핑 에이전트의 등장으로 소비자의 쇼핑 행동 패턴은 근본적으로 변화하게 될 것입니다. 검색을 통한 쇼핑에서 소비자와 에이전트 간의 대화를 통한 쇼핑으로 변화하게 될 것입니다. 바로 이때, 즉 에이전트와의 대화를 하는 시점에 소비자의 구매 의사결정 과정을 효과적으로 지원하는 '쇼핑 여정의 내비게이션' 이 새로운 수익원이자 경쟁력의 핵심이 될 것입니다. 현재 전자상거래의 한계점현재 전자상거래 시스템은 몇 가지 근본적 한계에 직면해 있습니다. 상품을 검색해서 원하는 상품을 찾기가 너무 어려우며, 그 결과로 장바구니는 유사 상품, 후보 상품들로 가득 채워지고, 최종 구매결정은 미뤄지게 됩니다. 개인별 니즈와 선호도를 반영하지 못하는 정형화된 추천이 제공되고, 소비자의 실시간 피..