쇼핑 에이전트를 어떻게 설득할 것인가?

들어가며 - 쇼핑 에이전트의 새벽이 책은 이미 시작된 상거래 혁명을 다룹니다. StockX에서는 스니커즈가 주식처럼 거래되고, Amazon은 고객이 주문하기도 전에 배송을 준비하며, Pinduoduo는 집단 구매력으로 가격 혁신을 이뤄내고 있습니다. 하지만 이러한 변화들은 앞으로 다가올 거대한 변화의 시작일 뿐입니다. 머지않아 AI 쇼핑 에이전트가 우리 일상의 필수 도구가 될 때, 상거래 생태계는 지금의 상상을 뛰어넘는 큰 변화를 가져오게 될 것입니다.이 책은 AI 쇼핑 에이전트가 가져올 상거래 혁명을 다룹니다. 쇼핑 에이전트는 단순히 상품을 추천하는 수준을 넘어서서 소비자의 구매 결정에 깊숙이 관여하게 될 것입니다. 이러한 변화가 시작되었을 때 소비자, 판매자, 플랫폼, 브랜드 그리고 사회 전체에 끼칠..

쇼핑 에이전트를, 생각해 볼 수 있는 기준으로 분류해 보았습니다. 1. 소속 기준에 따른 유형쇼핑몰 소속 에이전트: 네이버, 쿠팡 등의 특정 쇼핑몰이 자체 개발하여 운영제조사 소속 에이전트: 제조사나 브랜드가 자사 제품의 홍보·판매를 위해 운영제3자 독립 에이전트: 개인, 스타트업, AI 플랫폼이 개발하여 공급하고 사용자가 직접 선택하여 설치유통사/도매업체 소속 에이전트: B2B 구매 지원, 공급망 최적화를 목적으로 한 에이전트초기에는 쇼핑몰 소속으로 시작되다가 점차 제조사 소속과 독립형 에이전트가 많아질 것으로 예상됩니다. 소비자 입장에서는 다수 쇼핑몰의 판촉을 비교해 보고 싶을텐데 각 쇼핑몰의 쇼핑 에이전트를 별도로 사용하는 것이 불편할 것입니다. 이를 해결하는 방법 중의 하나는 독립형 에이전트가 개..

"당신의 에이전트, 당신 몰래 누군가에게 조종당하고 있는 건 아닐까?" 17.1. 보안은 선택이 아닌 생존 전략이다쇼핑 에이전트를 겨냥한 보안 위협은 더 이상 IT 부서의 기술적 이슈에 그치지 않습니다. 공격이 성공하면 기업은 하루아침에 고객 신뢰를 잃고 브랜드 가치가 심각하게 훼손될 수 있습니다. 쇼핑 에이전트의 보안이 뚫리는 것은 단순히 데이터가 유출되는 차원을 넘어 소비자의 구매 과정 자체가 조작당 할 수 있기 때문입니다. 고객이 믿고 의존하는 추천 시스템이 악의적으로 변조되면, 이는 곧 비즈니스의 근간을 뒤흔드는 일이 됩니다.이러한 이유로 에이전트 보안은 CISO가 담당하는 기존의 사이버 보안과는 다른 접근이 필요합니다. CEO와 이사회가 직접 관여하는 전략적 의사결정 사안으로 다루어져야 하며, ..